Comment nous contacter ?

Le magasin L'Echoppe des Senteurs (Sarl l'Etoffe Troquée) est situé 25, av Erckmann Chatrian à Freyming Merlebach (57800) en Moselle.

Tel : 06 75 54 09 01

En dehors des heures d'ouverture vous pouvez toujours me contacter par e-mail

Questions fréquement posées :
(peut être la réponse à votre question se trouve t'elle dans cette rubrique)

- Quand puis je vous contacter ? :

Horaires du magasin :
Du mardi au vendredi de 10H à 12H et de 14H30 à 19H30
Le samedi de de 10H à 12H et de 14H30 à 18H30

Par mail à tout moment de la journée.

- Qui sont vos clients ? :

Nous proposons nos produits au particuliers, administrations, CE et entreprises, restaurateurs.

- J'ai passé une commande par CB mais je ne sais pas si ma commande a été prise en compte :

Du moment que vous avez reçu la confirmation de la banque de la transaction, votre commande est bien entrée dans notre système et est traitée sous un délai de 48H.

- Je souhaiterais règler par chèque :

Nous n'acceptons pas les chèques. Dans le cas où vous auriez envoyé un chèque il sera détruit par nos soins et non retourné afin de faciliter la gestion du temps.

- Faites vous des prix pour les revendeurs :

Nous proposons des tarifs préférentiels aux restaurateurs sur certaines catégories de produits. Toute demande doit être accompagnée d'un KBIS. Le paiement se fait au comptant à la commande par CB ou virement. Un minimum d'achat est fixé à 150 € HT pour les envois postaux.

- Je trouve les frais de port excéssifs par rapport au poids de mon envoi qui aurait pu passer dans une grande enveloppe...

Nous travaillons avec la poste pour les petits colis. Les colis sont expédiés en remise contre signature ce qui a un coût. Nous n'envoyons pas de produits dans des enveloppes affranchies au tarif courrier qui ne permettent pas de s'assurer de la bonne réception des produits.

- Je n'ai pas trouvé de facture dans mes colis...

Nous adressons les factures par mail dés l'expédition du colis. Merci donc de vérifier votre boîte anti spam.

Mention légale :

Sarl au capital de 1500 €

Siret : 51114561700029